Voilà un métier en pleine ébullition qui a de belles années devant lui : le veilleur en e-réputation. Tout le monde interagit sur Internet et l’entreprise se trouve souvent et parfois malgré elle au cœur du maelström.

Dès lors, avec une volonté réelle des dirigeants et une stratégie solide, le veilleur en e-réputation aura toute autonomie pour surveiller les réseaux sociaux, les forums, les blogs et les sites d’avis. Le monde numérique étant vaste, le veilleur des temps nouveaux devra cibler les supports, mettre en place une méthodologie adaptée… et hiérarchiser les informations.

Pour plus d’efficacité, cette “e-vigie” doit aussi avoir un rôle de conseil. De la défensive, il passera à l’attaque pour protéger la réputation de l’entreprise, voire proposer des solutions en cas de menaces.

Pour devenir veilleur en e-réputation, plusieurs formations sont disponibles. Un diplôme en communication, marketing digital, ou en gestion des réseaux sociaux est souvent requis.

Des compétences en analyse de données et en outils de veille sont également essentielles. En fonction de la taille et de la stratégie de l’entreprise, le veilleur sera salarié ou free-lance.

Selon une étude de l’Institut de la Réputation en Ligne, 70 % des entreprises ayant mis en place une veille e-réputation ont constaté une amélioration significative de leur image publique.

Le veilleur en e-réputation est donc un acteur clé pour toute entreprise souhaitant maîtriser son image en ligne et rester compétitive dans un environnement digital en constante évolution.